Stellen Sie sich vor, Sie wollten 50 EUR an das Sling Wallet Ihres Freundes Alex senden, um das Abendessen zu teilen, haben es jedoch versehentlich an eine falsche Adresse oder einen falschen Kontakt in Ihrer Liste gesendet.
Alle Sling Wallets sind vollständig selbstverwaltet. Das bedeutet, dass Sie die vollständige Kontrolle über die Gelder in Ihren Sling Wallets haben. Daher gilt:
Transaktionen können nicht rückgängig gemacht oder storniert werden — selbst nicht von Sling Money.
Um das Problem zu lösen, müssten Sie die Person, die die Gelder erhalten hat, kontaktieren und sie höflich bitten, das Geld zurückzugeben.
Wenn Ihnen dies schwerfällt, können Sie uns über den In-App-Chat kontaktieren, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es uns aufgrund der modernen Kryptografie, die Sling Money verwendet, physisch unmöglich ist, Gelder aus einer abgeschlossenen Transaktion zurückzuholen.
Bitte lesen Sie mehr darüber, wann eine Rückerstattung möglich ist, um weitere Informationen zu den Hintergründen zu erhalten.