Wenn du Probleme mit deiner Sling Card hast, findest du in den Abschnitten unten Hilfe zu häufigen Problemen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unseren Support.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Nicht genug Sling Balance — Überprüfe dein Guthaben und lade bei Bedarf Geld auf
Tägliches Ausgabelimit erreicht — Versuche es am nächsten Tag erneut
Händler unterstützt keine virtuellen Karten — Einige Händler akzeptieren keine virtuellen Debitkarten
Sicherheitsüberprüfung — Deine Transaktion könnte zu deinem Schutz geprüft werden
Wenn deine Zahlung weiterhin abgelehnt wird, kontaktiere bitte den Support.
Warum ist meine Zahlung noch ausstehend?
Eine ausstehende Zahlung bedeutet, dass der Händler die Transaktion autorisiert hat, sie aber noch nicht abgeschlossen wurde. Das ist normal und wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen.
Wenn eine Zahlung seit mehr als 3 Werktagen ausstehend ist, kontaktiere bitte den Support.
Wann erscheint meine Rückerstattung?
Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Sling Balance. Der genaue Zeitpunkt hängt vom Händler ab.
Wenn deine Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erschienen ist, kontaktiere bitte den Support.
Was ist diese Transaktion?
Wenn du eine Transaktion siehst, die du nicht erkennst:
Sperre sofort deine Sling Card, um weitere Abbuchungen zu verhindern
Überprüfe deinen Transaktionsverlauf auf Details, die du möglicherweise übersehen hast
Kontaktiere umgehend den Support, damit wir helfen können
Wir werden die Situation untersuchen und sicherstellen, dass dein Konto geschützt ist.