Imagina que querías enviar 50 EUR a la Sling Wallet de tu amigo Alex para dividir la cuenta de la cena, pero accidentalmente lo envías a otra dirección o contacto.
Todas las Sling Wallets son totalmente autocustodiadas, lo que significa que tú tienes el control total de los fondos en tu billetera. Por lo tanto,
las transacciones no pueden deshacerse ni revertirse, ni siquiera por Sling Money.
Para intentar resolver el problema, deberás contactar a la persona que recibió los fondos por error y pedirle amablemente que te los devuelva.
Si te resulta difícil, puedes comunicarte con nosotros a través del chat en la app e intentaremos ayudarte. Sin embargo, debes tener en cuenta que no tenemos la capacidad técnica de revertir fondos de una transacción completada, debido a la criptografía moderna que usa Sling Money.
Te recomendamos leer más sobre cuándo es posible un reembolso para entender mejor por qué funciona así.
Este artículo fue traducido utilizando Inteligencia Artificial generativa.