Estamos aquí para responder tus preguntas sobre el uso de Sling Money en Zambia.
Temas
Cómo transferir
Depósitos y retiros
Reembolsos y devoluciones
General
Cómo transferir
¿Qué puedo usar para añadir y retirar fondos?
Tarjeta de débito o billetera de dinero móvil
Puedes añadir dinero usando una tarjeta de débito o una billetera de dinero móvil.
Para retirar dinero, puedes usar un proveedor de billetera de dinero móvil.
Consulta las monedas disponibles en esta página.Intercambio de stablecoins
Sling Money es compatible con la blockchain de Solana y las stablecoins USDP y USDC.
¿Cómo puedo hacerlo?
Tarjeta de débito
Para añadir una tarjeta de débito, debes ingresar tu número de tarjeta, código CCV, fecha de vencimiento y dirección de facturación.
Billetera de dinero móvil
Debes proporcionar tu número de teléfono para añadir tu billetera de dinero móvil.Intercambio de stablecoins
Puedes añadir la dirección de tu billetera Sling Money a tu billetera o intercambio basado en Solana.
Quiero enviar dinero a un amigo que no tiene Sling Money. ¿Cómo lo hago?
Un Sling Link es una forma de enviar dinero a alguien que aún no usa Sling Money.
Puedes crear un Sling Link por el valor que deseas pagar y luego enviarlo al destinatario por iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
Ellos podrán reclamar los fondos directamente a su cuenta bancaria, billetera móvil o billetera Sling.
Depósitos y Retiros
¿Cuáles son mis límites de transferencia?
Dinero (Kwacha Zambiano)
Puedes consultar tus límites diarios de:
Depósitos
Retiros
Sling Links
en la sección de tu perfil. Mira cómo consultarlos aquí.
No hay límite para la cantidad que puedes enviar o recibir de otros usuarios de Sling Money.
¿Cuánto tiempo tardan en completarse las transacciones?
Tarjeta de débito – Usualmente instantáneo
Billetera de dinero móvil – Usualmente instantáneo
Intercambio de stablecoins – La transferencia puede tardar de 10 a 15 minutos en completarse.
Tiempos del intercambio de stablecoins
El tiempo puede variar debido a varios factores:
Tecnología e infraestructura involucradas en la transacción
Tráfico en la red blockchain
Si el intercambio realiza una transferencia entre cadenas
Protocolos de seguridad
La blockchain de Solana impulsa tu billetera Sling.
Cada transacción se registra en la blockchain de Solana y puede consultarse en Solscan, donde encontrarás información como contenido de bloques, historial de transacciones y saldo de direcciones de billeteras.
¿Qué tarjetas puedo vincular a mi cuenta?
Puedes usar tarjetas de débito físicas o virtuales (Visa o Mastercard).
¿Cómo sé si mi tarjeta es de débito o crédito?
Las tarjetas de débito usualmente tienen la palabra “debit” en el frente.
Si no aparece ninguna descripción, la tarjeta puede ser de crédito o tener ambas funciones.
Consulta tu app bancaria para ver si hay un límite. Si tienes dudas, contacta con el servicio de atención al cliente de tu banco.
¿Con qué proveedores de dinero móvil puedo vincular mi cuenta?
¿Por qué no se admite mi billetera de dinero móvil?
Cuando añadas tu billetera de dinero móvil, asegúrate de ingresar tu número de teléfono personal.
No admitimos billeteras de dinero móvil si el número de teléfono está asociado con una empresa u organización no gubernamental.
Reembolsos y Devoluciones
Si eres usuario de Sling Money y se retiraron fondos sin tu consentimiento:
En Sling Money nos tomamos en serio la prevención del fraude y entendemos lo preocupante que puede ser esta situación.
Estamos comprometidos a ayudarte a resolver cualquier problema. Contáctanos por nuestros canales de soporte y haremos todo lo posible para asistirte rápidamente.
Si no eres usuario de Sling Money y ves transacciones no autorizadas:
La forma más rápida de resolverlo es informar a tu banco que no reconoces las transacciones hechas con Sling Money.
Ellos se pondrán en contacto directamente con nosotros.
¿Cuánto tiempo toma resolver una disputa?
Una disputa ocurre cuando un cliente impugna un cargo o transacción, generalmente con un banco, emisor de tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Reembolsos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) – Usualmente entre 45 y 90 días Reembolsos con dinero móvil (Airtel, MTN) – Usualmente entre 5 y 30 días
General
Si no cubrimos un tema específico útil para los usuarios de Sling Money en Zambia, no dudes en contactarnos por nuestras redes sociales.
¿Qué promociones están disponibles en Zambia?
Ninguna por el momento.
¿Están disponibles los códigos de invitación en Zambia?
Cuando se active tu cuenta, tendrás acceso a un código de invitación que puedes usar para invitar a tus amigos a unirse a Sling Money. Mira cómo usarlos.
¿Sling Money organizará un evento en Zambia?
No tenemos eventos programados por ahora, pero esperamos ir a Zambia en el futuro.
¿Qué métodos de pago no se admiten en Zambia?
Solo admitimos Airtel y MTN. Otros proveedores de dinero móvil como Zamtel o KwikPay no están disponibles.
No admitimos depósitos en efectivo ni tarjetas de crédito.
¿Puedo usar Sling Money para negocios o para comprar bienes y servicios?
Sling Money no es un servicio empresarial en este momento, por lo que no admite emisión de facturas, ahorros, préstamos, impuestos, etc.
Si un comerciante lo permite, puedes pagarle por bienes usando Sling Money o un Sling Link.
Este artículo fue traducido utilizando Inteligencia Artificial generativa.