Estamos aquí para responder tus preguntas sobre el uso de Sling Money en Brasil.
Temas
Cómo transferir
Depósitos y Retiros
Contracargos y Reembolsos
General
Cómo transferir
¿Qué puedo usar para agregar y retirar fondos?
Pix
Puedes agregar y retirar dinero usando Pix.
Consulta las monedas disponibles en esta página.
Intercambio de stablecoins
Sling Money es compatible con la Blockchain de Solana y las stablecoins USDP y USDC.
¿Cómo puedo hacerlo?
Pix
Para agregar tu cuenta Pix, necesitas proporcionar tu Clave Pix y tu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas).
La Clave Pix puede ser tu número de teléfono, correo electrónico o una clave aleatoria proporcionada por tu banco.
Intercambios de stablecoins
Debes agregar la dirección de tu billetera Sling Money en tu billetera o intercambio de stablecoins basado en Solana.
Quiero enviar dinero a un amigo que no está en Sling Money. ¿Cómo puedo hacerlo?
Un Sling Link es una forma de enviar dinero a alguien que aún no está en Sling Money. Puedes crear un Sling Link por el valor que deseas enviar y compartirlo con el destinatario por iMessage, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
Luego podrá reclamar los fondos directamente en su cuenta bancaria, billetera de dinero móvil o Billetera Sling.
Depósitos y Retiros
¿Cuáles son mis límites de transferencia?
Dinero (Real brasileño)
Puedes consultar tus límites diarios para:
Depósitos
Retiros
Sling Links
en tu sección de perfil, consulta cómo hacerlo aquí.
No hay límite en la cantidad que puedes enviar y recibir entre usuarios de Sling Money.
¿Cuánto tarda en completarse una transacción?
Pix – Generalmente instantáneo
Intercambio de stablecoins – Puede tardar entre 10 y 15 minutos en completarse la transferencia
Tiempos de los intercambios de stablecoins
El tiempo puede variar debido a varios factores:
Tecnología e infraestructura involucradas en la transacción
Tráfico en la red blockchain
Si el intercambio realiza una transferencia entre cadenas (cross-chain)
Protocolos de seguridad
Tu Billetera Sling está impulsada por la blockchain de Solana.
Cada transacción se registra en la blockchain de Solana y se puede consultar en Solscan. Proporciona información como el contenido de bloques individuales, historial de transacciones y saldo de direcciones en la blockchain.
Contracargos y Reembolsos
Si eres usuario de Sling Money y se retiraron fondos de tu cuenta sin tu consentimiento
En Sling Money nos tomamos muy en serio la prevención del fraude y entendemos lo preocupantes que pueden ser estas situaciones.
Puedes estar seguro de que estamos comprometidos a ayudarte a resolver cualquier inconveniente y haremos todo lo posible para asistirte.
Contáctanos a través de nuestras plataformas de soporte y trabajaremos contigo para atender tus inquietudes lo antes posible.
Si no eres usuario de Sling Money y ves transacciones no autorizadas con Sling Money
La forma más rápida de resolverlo es informar a tu banco que no reconoces las transacciones realizadas con Sling Money.
Ellos se pondrán en contacto con nosotros directamente.
¿Cuánto tarda en resolverse una disputa?
Una disputa de transacción ocurre cuando un cliente impugna un cargo o transacción realizada en su cuenta, generalmente con un banco, emisor de tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Disputas con Pix – En Brasil, el Mecanismo Especial de Devolución (MED) está diseñado para gestionar disputas relacionadas con transacciones Pix, especialmente en casos de fraude o errores del sistema. La resolución puede tardar hasta 40 días.
General
Si no cubrimos un tema específico que pueda ser útil para los usuarios de Sling Money en Brasil, no dudes en contactarnos a través de nuestras redes sociales.
¿Qué promociones están disponibles en Brasil?
Si creas una cuenta en Sling Money, actualmente ofrecemos un regalo de bienvenida de 15 BRL. Más información disponible aquí.
¿Hay códigos de invitación disponibles en Brasil?
Cuando tu cuenta esté activada, tendrás acceso a un código de invitación que puedes usar para invitar a tus amigos a unirse a Sling Money.
Consulta cómo usarlos.
¿Sling Money organizará algún evento en Brasil?
No tenemos eventos programados por el momento, pero esperamos poder visitar Brasil en el futuro.
¿Qué métodos de pago no se admiten en Brasil?
Los métodos de pago locales como PicPay e Itaú Pay no son compatibles con Sling Money. No admitimos depósitos en efectivo ni tarjetas de crédito.
¿Puedo usar Sling Money para negocios o para comprar bienes y servicios?
Sling Money actualmente no es un servicio para empresas, por lo que no admite la emisión de facturas, ahorros, préstamos, impuestos, etc.
Si un comerciante está de acuerdo, puedes pagarle por sus productos a través de Sling Money o mediante un Sling Link.
Este artículo fue traducido utilizando Inteligencia Artificial generativa.