Si tienes problemas con tu Tarjeta Sling, revisa las secciones a continuación para obtener ayuda con los problemas más comunes. Si el problema persiste, por favor contacta a nuestro soporte.
¿Por qué fue rechazado mi pago?
Saldo Sling insuficiente — Revisa tu saldo y añade dinero si es necesario
Límite de gasto diario alcanzado — Inténtalo de nuevo al día siguiente
El comercio no acepta tarjetas virtuales — Algunos comercios no aceptan tarjetas de débito virtuales
Revisión de seguridad — Tu transacción puede estar bajo revisión para tu protección
Si tu pago continúa siendo rechazado, por favor contacta a soporte.
¿Por qué mi pago sigue pendiente?
Un pago pendiente significa que el comercio ha autorizado la transacción pero aún no la ha finalizado. Esto es normal y generalmente se finaliza dentro de 1 a 3 días hábiles.
Si un pago ha estado pendiente por más de 3 días hábiles, por favor contacta a soporte.
¿Cuándo aparecerá mi reembolso?
La mayoría de los reembolsos aparecen en tu Saldo Sling dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende del comercio.
Si tu reembolso no ha aparecido después de 10 días hábiles, por favor contacta a soporte.
¿Qué es esta transacción?
Si ves una transacción que no reconoces:
Bloquea tu Tarjeta Sling de inmediato para evitar más cargos
Revisa tu historial de transacciones para verificar cualquier detalle que puedas haber pasado por alto
Contacta a soporte de inmediato para que podamos ayudarte
Investigaremos la situación y nos aseguraremos de que tu cuenta esté protegida.