Sajnáljuk, hogy nem volt kellemes az élményed a Sling Money-val.
Mielőtt hivatalos panaszt nyújtanál be, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a Sling Money alkalmazás chatjén keresztül, vagy e-mailben a [email protected] címen. Sok probléma gyorsan megoldható ebben a szakaszban.
Ha továbbra is elégedetlen vagy, hivatalos panaszt nyújthatsz be. Javasoljuk, hogy tekintsd át a mellékelt Panaszbejelentési útmutatót, hogy biztosan minden szükséges információt tartalmazzon a panaszod.
Panasz benyújtása
Hivatalos panasz benyújtásához küldj e-mailt a [email protected] címre „Hivatalos panasz" tárggyal.
A panaszodnak az alábbiakat kell tartalmaznia:
Személyes adataid: teljes név és elérhetőségi adatok (cím, telefonszám, e-mail)
A panasz egyértelmű leírása: mi történt, mikor történt, és miért vagy elégedetlen
Minden releváns dokumentum: pl. tranzakciós hivatkozások, bizonylatok vagy korábbi kommunikáció
Az elvárt eredmény: hogyan szeretnéd, ha a problémát megoldanák
A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, töltsd le és töltsd ki a panaszűrlapunkat (lent linkeltük), és csatold az e-mailedhez.
Mi történik a beküldés után
A panaszod beérkezését 5 munkanapon belül visszaigazoljuk.
Csapatunk egy tagja az általad megadott információk és nyilvántartásaink alapján felülvizsgálja a panaszodat.
25 munkanapon belül választ kapsz, amelyben elmagyarázzuk, hogy:
A kérésednek megfelelően oldjuk meg a panaszodat
Alternatív megoldást kínálunk
Elutasítjuk a panaszodat, és megindokoljuk
A panasz benyújtása ingyenes.