Se hai problemi con la tua Sling Card, consulta le sezioni seguenti per ricevere aiuto con i problemi più comuni. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Saldo Sling insufficiente — Controlla il saldo e aggiungi denaro se necessario
Limite di spesa giornaliero raggiunto — Riprova il giorno successivo
Il commerciante non accetta carte virtuali — Alcuni commercianti non accettano carte di debito virtuali
Verifica di sicurezza — La tua transazione potrebbe essere in fase di verifica per la tua protezione
Se il tuo pagamento continua a essere rifiutato, contatta il supporto.
Perché il mio pagamento è ancora in sospeso?
Un pagamento in sospeso significa che il commerciante ha autorizzato la transazione ma non l'ha ancora completata. È normale e di solito si conclude entro 1-3 giorni lavorativi.
Se un pagamento è in sospeso da più di 3 giorni lavorativi, contatta il supporto.
Quando apparirà il mio rimborso?
La maggior parte dei rimborsi appare sul tuo Saldo Sling entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo esatto dipende dal commerciante.
Se il tuo rimborso non è apparso dopo 10 giorni lavorativi, contatta il supporto.
Cos'è questa transazione?
Se vedi una transazione che non riconosci:
Blocca immediatamente la tua Sling Card per evitare ulteriori addebiti
Controlla la cronologia delle transazioni per verificare eventuali dettagli che potresti aver trascurato
Contatta immediatamente il supporto in modo che possiamo aiutarti
Indagheremo sulla situazione e ci assicureremo che il tuo account sia protetto.