Apgailestaujame, kad turėjai nemalonią patirtį su Sling Money.
Prieš pateikdamas oficialų skundą, susisiek su mumis per pokalbį Sling Money programėlėje arba el. paštu adresu [email protected]. Daugelį problemų galima greitai išspręsti šiame etape.
Jei ir toliau esi nepatenkintas, gali pateikti oficialų skundą. Rekomenduojame peržiūrėti pridėtas skundo pateikimo instrukcijas, kad tavo skundas turėtų visą reikiamą informaciją.
Skundo pateikimas
Norėdamas pateikti oficialų skundą, siųsk el. laišką adresu [email protected] su tema „Oficialus skundas".
Tavo skundas turi apimti:
Tavo asmeninius duomenis: pilnas vardas ir kontaktinė informacija (adresas, telefono numeris, el. paštas)
Aiškų skundo aprašymą: kas nutiko, kada nutiko ir kodėl esi nepatenkintas
Visus susijusius dokumentus: pvz., operacijų nuorodas, kvitus ar ankstesnę komunikaciją
Laukiamą rezultatą: kaip norėtum, kad problema būtų išspręsta
Kad procesas būtų lengvesnis, atsisiųsk ir užpildyk mūsų skundo formą (nuoroda žemiau) ir pridėk ją prie savo el. laiško.
Kas vyksta po pateikimo
Patvirtinsime tavo skundo gavimą per 5 darbo dienas.
Mūsų komandos narys peržiūrės tavo skundą pagal tavo pateiktą informaciją ir mūsų įrašus.
Per 25 darbo dienas gausi atsakymą, kuriame paaiškinsime, ar:
Išspręsime tavo skundą taip, kaip prašei
Pasiūlysime alternatyvų sprendimą
Atmesime tavo skundą ir paaiškinsime priežastis
Skundo pateikimas yra nemokamas.