Jeśli masz problemy z Kartą Sling, sprawdź poniższe sekcje, aby uzyskać pomoc w zakresie najczęstszych problemów. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Niewystarczające saldo Sling — Sprawdź saldo i w razie potrzeby dodaj środki
Osiągnięto dzienny limit wydatków — Spróbuj ponownie następnego dnia
Sprzedawca nie akceptuje kart wirtualnych — Niektórzy sprzedawcy nie akceptują wirtualnych kart debetowych
Weryfikacja bezpieczeństwa — Twoja transakcja może być weryfikowana w celu Twojej ochrony
Jeśli Twoja płatność nadal jest odrzucana, skontaktuj się z działem wsparcia.
Dlaczego moja płatność jest nadal oczekująca?
Oczekująca płatność oznacza, że sprzedawca autoryzował transakcję, ale jeszcze jej nie sfinalizował. Jest to normalne i zazwyczaj finalizowane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli płatność oczekuje dłużej niż 3 dni robocze, skontaktuj się z działem wsparcia.
Kiedy pojawi się mój zwrot?
Większość zwrotów pojawia się na Twoim Saldzie Sling w ciągu 5–10 dni roboczych. Dokładny czas zależy od sprzedawcy.
Jeśli zwrot nie pojawił się po 10 dniach roboczych, skontaktuj się z działem wsparcia.
Co to za transakcja?
Jeśli widzisz transakcję, której nie rozpoznajesz:
Natychmiast zablokuj Kartę Sling, aby zapobiec dalszym obciążeniom
Sprawdź historię transakcji, aby zweryfikować wszelkie szczegóły, które mogłeś przeoczyć
Niezwłocznie skontaktuj się z działem wsparcia, abyśmy mogli pomóc
Zbadamy sytuację i upewnimy się, że Twoje konto jest chronione.