Przykro nam, że nie miałeś przyjemnego doświadczenia ze Sling Money.
Zanim złożysz formalną reklamację, skontaktuj się z nami przez czat w aplikacji Sling Money lub e-mailem na adres [email protected]. Wiele problemów można szybko rozwiązać na tym etapie.
Jeśli nadal jesteś niezadowolony, możesz złożyć formalną reklamację. Zalecamy zapoznanie się z załączonymi instrukcjami składania reklamacji, aby upewnić się, że Twoja reklamacja zawiera wszystkie niezbędne informacje.
Składanie reklamacji
Aby złożyć formalną reklamację, wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem „Formalna reklamacja".
Twoja reklamacja musi zawierać:
Twoje dane osobowe: pełne imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres, numer telefonu, e-mail)
Jasny opis reklamacji: co się wydarzyło, kiedy się wydarzyło i dlaczego jesteś niezadowolony
Wszystkie odpowiednie dokumenty: np. numery referencyjne transakcji, paragony lub wcześniejszą korespondencję
Oczekiwany rezultat: jak chciałbyś, aby problem został rozwiązany
Aby ułatwić proces, pobierz i wypełnij nasz formularz reklamacyjny (link poniżej) i dołącz go do swojego e-maila.
Co się dzieje po złożeniu reklamacji
Potwierdzimy otrzymanie Twojej reklamacji w ciągu 5 dni roboczych.
Członek naszego zespołu przeanalizuje Twoją reklamację na podstawie dostarczonych informacji i naszych zapisów.
Otrzymasz odpowiedź w ciągu 25 dni roboczych wyjaśniającą, czy:
Rozwiążemy Twoją reklamację zgodnie z Twoją prośbą
Zaproponujemy alternatywne rozwiązanie
Odrzucimy Twoją reklamację i wyjaśnimy powody
Złożenie reklamacji jest bezpłatne.