Imagine que você queria enviar 20 BRL para a carteira digital Sling Money do seu amigo Alex para dividir o jantar, mas acidentalmente enviou para o endereço errado ou para outro contato da sua lista.
Todas as Carteiras Sling Money são autônomas e totalmente auto-custodiadas. Isso significa que você tem total controle sobre os fundos na sua Carteira Sling.
Portanto:
As transações não podem ser desfeitas ou revertidas, nem mesmo pelo Sling Money
Se isso acontecer, você pode tentar resolver o problema entrando em contato diretamente com a pessoa que recebeu os fundos e pedindo educadamente que ela devolva o dinheiro
Se estiver com dificuldades, você pode entrar em contato conosco pelo chat no app, e tentaremos ajudar. No entanto, é importante lembrar que, devido à criptografia avançada usada pelo Sling Money, não temos como recuperar os fundos de uma transação já concluída.
Para mais informações sobre quando um reembolso é possível, recomendamos que você leia nossa seção de reembolsos.