Dacă ai probleme cu Sling Card-ul tău, consultă secțiunile de mai jos pentru ajutor cu problemele frecvente. Dacă problema persistă, te rugăm să contactezi echipa de suport.
De ce a fost refuzată plata mea?
Sold Sling insuficient — Verifică soldul și adaugă bani dacă este necesar
Limita zilnică de cheltuieli atinsă — Încearcă din nou a doua zi
Comerciantul nu acceptă carduri virtuale — Unii comercianți nu acceptă carduri de debit virtuale
Verificare de securitate — Tranzacția ta poate fi verificată pentru protecția ta
Dacă plata ta continuă să fie refuzată, te rugăm să contactezi echipa de suport.
De ce plata mea este încă în așteptare?
O plată în așteptare înseamnă că comerciantul a autorizat tranzacția, dar nu a finalizat-o încă. Acest lucru este normal și se finalizează de obicei în 1–3 zile lucrătoare.
Dacă o plată este în așteptare de mai mult de 3 zile lucrătoare, te rugăm să contactezi echipa de suport.
Când va apărea rambursarea mea?
Majoritatea rambursărilor apar în Soldul tău Sling în 5–10 zile lucrătoare. Durata exactă depinde de comerciant.
Dacă rambursarea ta nu a apărut după 10 zile lucrătoare, te rugăm să contactezi echipa de suport.
Ce este această tranzacție?
Dacă vezi o tranzacție pe care nu o recunoști:
Blochează imediat Sling Card-ul tău pentru a preveni alte tranzacții
Verifică istoricul tranzacțiilor pentru a confirma orice detaliu pe care l-ai putea fi trecut cu vederea
Contactează imediat echipa de suport pentru a te putea ajuta
Vom investiga situația și ne vom asigura că contul tău este protejat.